公司新闻 天通数智|数字化与茶饮的结合
咖啡已经不是单纯的饮品,而是打工人的“续命”神器。

奶茶的甜蜜则能唤醒快乐,抚慰打工人疲累了的心。

咖啡和奶茶,

早已是打工人生活里,

不可或缺的一部分。

近年来,随着互联网行业不断发展成熟,

在1688等2B电商平台冲击下,

奶茶原材料供应行业进入红海时期,竞争日益激烈,

想要得到更多人的关注,获取更多资源,就必须要与时俱进,加推线上互联网的发展模式。

今天就分享捷瑞咖啡的数字化转型案例给大家。

企业介绍
主要代理蓝山咖啡食品、花草茶、果粒茶、韩国柚子茶、生姜茶、红枣茶、阿华田、立顿红茶、微波爆米花、各种咖啡及奶茶原料,久景制冰机、祈和电器、咖啡杯、玻璃杯具等吧台器具。各项产品厂家直销并提供技术指导,并做当季热销的水果批发。

管理痛点
01
运营成本高
传统的订货方式:电话沟通、传真交流和面对面交流,会花费较长的时间和较高的沟通成本,很多时候信息交流不是很顺畅,导致订单的出错几率高达5%-10%,售后退换等问题不断出现,导致人力成本居高不下。

02
客户满意度低
捷瑞咖啡代理的品牌较多,商品SKU多达千余种,每月至少1次的促销活动,这些因素导致商品价格波动、变化快,业务员记不住商品价格,容易给客户报错价;季节性商品更新多,客户不能及时得到通知,客户满意度越来越低。

03
现金流不足
没有采取信用额度控制,靠人工进行账本管理,数据量大,对账难,导致货款不能及时收回,甚至出现坏账/死账的情况,没有更多的资金来提高企业市场竞争力。

解决方案
  • 构建专属的订货平台

360°展示商品信息,新品、促销商品一目了然;7*24小时业务平台,微信/短信消息及时推送,客户随时随地了解商品最新信息及库存状况;在线客服,实时沟通交流,增强了与客户的互动。

APP端

PC端

  • 互联网订货

客户自主下单,操作简便,有了规范的订单流程,大大降低了错单漏单率,不仅提升了业务处理效率,还降低了企业运营成本,业务员有更多的时间及精力去维护老客户的关系,客户满意度提高,让企业和客户之间的联系更加紧密。

  • 全面资金管理

支持多种在线支付方式,客户在线付款,企业回款周期缩短;通过信用额度控制,降低了企业的应收账款风险,应收账款由原来的800w下降到现在的300w。资金管理功能还解决了企业对账难的问题,并且通过多维度分析报表,随时掌握财务数据。

  • 强大的数据后台

商品、价格、库存、客户、订单、财务数据无缝对接到天通ERP中,让信息处理更及时,将这些采集到的数据信息进行管理和分析,为企业营销、业务发展方向提供数据支撑。

天通云链商订货平台,帮助传统企业构建专属的B2B订货平台,PC+微信+APP+小程序+h5商城5网合一,无缝对接线下的天通ERP系统,让客户享受到轻松的购物体验,让企业管理更高效。